Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos oss <3

Hantering

Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.
Beställningar som görs på vardagar före kl. 12:00 skickas samma dag.
Beställningar gjorda efter kl. 12:00, eller under helgdagar, hanteras nästkommande arbetsdag.

När ditt paket har skickats får du ett mejl med leveransbekräftelse och spårningsinformation.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på destination och lokala posttjänster. Normalt gäller:

Sverige: 1–4 arbetsdagar
Norge: 2–7 arbetsdagar
Finland: 1–4 arbetsdagar
Danmark: 1–3 arbetsdagar
Övriga EU: 2–7 arbetsdagar

Observera att leveranstiden kan vara något längre under produktsläpp, kampanjer, helgdagar eller högtider.

Leveransalternativ

Early Bird Hemleverans

Early Bird levererar ditt paket tidigt på morgonen, vanligtvis mellan kl. 01.00–07.00. Paketet levereras i första hand till din postlåda. Om paketet inte får plats lämnas det vanligtvis utanför dörren eller på en annan säker plats i anslutning till bostaden.

Om Early Bird inte kan genomföra leveransen kan ett nytt leveransförsök göras en annan dag eller paketet lämnas över till ett närliggande ombud för upphämtning.

Du hålls uppdaterad via e-post och sms med spårningsinformation och får en avisering när paketet har levererats.

Leveransen är kontaktfri och sker utan personlig kvittens. När paketet har levererats till den överenskomna leveransplatsen enligt det valda leveransalternativet övergår ansvaret för försändelsen till dig som kund.

Bring Utlämningsställe

Ditt paket levereras till ett Bring-utlämningsställe nära dig. När försändelsen är redo att hämtas får du en avisering via Bring-appen, sms eller e-post.

Du kan hämta ut paketet genom att legitimera dig med giltig ID-handling eller identifiera dig med BankID och visa QR-koden som skapas efter identifieringen.

Om någon annan ska hämta paketet åt dig kan du dela QR-koden efter identifiering med BankID. Det går även bra att hämta ut paketet med både mottagarens och ombudets giltiga legitimation.

Paketet ligger vanligtvis kvar hos ombudet i 7 dagar. Om det inte hämtas ut inom liggtiden kan det returneras till oss.

När paketet har hämtats ut från ombudet övergår ansvaret för försändelsen till dig som kund.

Bring Hemleverans

Med Bring Hemleverans levereras ditt paket direkt till den leveransadress som angavs vid beställningen.

Du får information om leveransen via sms, e-post eller Bring-appen och kan följa försändelsen via spårningslänken. Beroende på leveranstjänst och område kan du även få möjlighet att välja eller justera leveranstid.

Om leveransen inte kan genomföras kan Bring göra ett nytt leveransförsök eller lämna paketet till ett utlämningsställe. Du får i så fall information direkt från Bring.

När paketet har levererats till den överenskomna leveransplatsen enligt det valda leveransalternativet övergår ansvaret för försändelsen till dig som kund.

Kan jag spåra min beställning?

Ja! Så snart din order har skickats får du ett mejl med spårningslänk.

Du kan följa din leverans direkt via länken från transportören.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan och varierar beroende på land och ordervärde.
Inom Sverige erbjuder vi fri frakt på ordrar över 1500 SEK.

Tullar & Avgifter

Beställningar utanför EU kan omfattas av tullavgifter eller importskatter.

Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och betalas av kunden.

Vid eventuella frågor rekommenderar vi att kontakta din lokala tullmyndighet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna tid och returneras till oss, debiteras en avgift på 250 SEK / 250 NOK / 160 DKK / 22 EUR för att täcka delar av kostnaden för frakt och hantering.

Avgiften dras automatiskt vid återbetalning.

Skadade eller saknade försändelser

Om något har blivit fel, till exempel en defekt vara, fel artikel eller skadad försändelse, kontakta oss på info@totineunderwear.com så hjälper vi dig.

Bifoga ordernummer och tydliga foton som visar felet, och lämna varan oanvänd tills ärendet är hanterat.

Observera att reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkten.